Longtemps perçue comme un modèle à part, la vente à domicile a dû, comme tous les autres canaux, composer avec la montée en puissance de la vente digitale. Loin de s’opposer, humain et digital sont devenus les deux piliers indissociables d’une stratégie commerciale efficace pour les entreprises de vente directe.…
Après la phase de découverte, place à l’argumentation — mais pas n’importe comment. Adopter un discours commercial positif change radicalement l’impact d’un argumentaire, souvent bien plus que le contenu des arguments eux-mêmes. Voici les principes qui distinguent une argumentation qui convainc d’une argumentation qui dévalorise, sans même que le vendeur s’en rende compte.…
Même involontaire, la discrimination à l’embauche reste une réalité dans beaucoup de PME. Pourtant, réunir des profils différents constitue un véritable facteur de croissance. Voici, en conclusion sur la discrimination à l embauche, les leviers concrets pour bâtir une politique de recrutement plus inclusive.…
Séduire un client ne repose pas uniquement sur la qualité d’un produit : la manière de présenter une offre compte tout autant. Bien organiser des promotions permet de capter l’attention, de créer un sentiment d’urgence et de transformer un simple visiteur en acheteur. Que vous pilotiez ces campagnes via un tableau Excel, un CRM classique … Lire la suite
Dernier temps de la règle des 4C, l’étape Conclure reste celle que redoutent le plus les commerciaux. Trouver la bonne phrase pour conclure une vente ne relève pourtant pas de l’improvisation : des techniques précises permettent de transformer un entretien réussi en signature effective.…
Pour conquérir un nouveau marché à l’étranger, l’agent commercial n’est pas la seule option. Le témoignage d’Ines recrutement, éditeur de logiciels CRM, illustre une alternative peu connue : le volontariat international en entreprise, tout aussi efficace et souvent moins cher qu’un agent traditionnel.…
Un bon vendeur ne s’improvise pas : il suit, souvent sans même s’en rendre compte, un enchaînement précis d’étapes. Revenir sur les bases de la vente permet de comprendre pourquoi certains entretiens fonctionnent naturellement, quand d’autres échouent malgré un produit pourtant excellent.…
Entre agent commercial, VRP exclusif ou multicartes, et convention collective vrp, les termes juridiques qui encadrent les métiers de la vente prêtent souvent à confusion. Ce lexique reprend les notions essentielles à connaître pour comprendre son statut et ses droits en tant que professionnel de la vente.…
Décrocher un rendez-vous par téléphone reste l’un des exercices les plus redoutés des commerciaux. Pourtant, la téléprospection obéit à des règles de base précises qui, une fois maîtrisées, transforment un simple appel en véritable levier commercial. Voici les fondamentaux à connaître pour structurer une action commerciale téléphonique efficace.…
Troisième temps de la règle des 4C, l’étape Convaincre représente à elle seule au moins 40 % du temps d’un entretien de vente. Illustrée avec une technique de vente produit bancaire, cette méthode d’argumentation structurée permet de transformer un intérêt poli en décision d’achat concrète.…