Méthode de vente

Ne dévalorisez pas votre argumentation

Ne gâchez pas une bonne prise de contact, une bonne découverte des arguments performants. Soyez persuasif, bannissez les formules qui dévalorisent votre argumentation.

• . Soyez positif, éliminez les formulations négatives

Le non appelle le non ! Au lieu de : "Vous ne croyez pas que...", "vous ne pensez pas que...", dites : "vous êtes d'accord bien sûr que ...".

• . Utilisez le présent ou le futur immédiat, bannissez le conditionnel

"Si vous acceptiez ... Vous pourriez ..."

Vous avez peur de le mettre en situation d'avoir acheté ? Vous craignez qu'il vous dise : "Attention jeune homme, on n'en est pas encore là !"

Et alors, même si cela se produisait, il suffirait de le rassurer :"Mais non, mais non, ne vous inquiétez pas... !"

Mais rassurez-vous ce type de réaction du client ne se produit pratiquement jamais

• . Attention aux faux appels à la confiance

"Croyez-moi... Vous pouvez me faire confiance... Si je vous le dit ..."

Autant d'affirmations gratuires qui ne sont étayées par rien et qui, au lieu derenforcer l'argumentation, la décrédibilisent.

• . Évitez d'introduire le doute

Si vous n'êtes pas convaincu, comment voulez-vous que votre client le soit ? Alors, n'installez pas le doute dans son esprit, soyez convaincu pour êtreconvaincant.

Pas de "je pense que ... Il me semble que ... c'est possible .... il se pourrait ...".

• . Moi personnellement je ...

Inutile de parler de vous, le client attend que vous lui parliez de lui. Évitez le JE,utilisez le VOUS

• . Affirmation gratuite, danger

N'en rajoutez pas, alors que rien ne vous permet de prouver ce que vous avancez :
Tout le monde vous le dira, on est de très loin les plus performants...", "Vous savez chez nous, il y a une liste d'attente".

• . Soyez clair, répondez précisément

A question précise, réponse précise.

"Vous êtes capables de livrer dans la semaine ?"
"Il faut que je vois, je vais en parler..."

Les clients aiment y voir clair, ne les laissez pas dans le flou.